Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này công bố cách mà Công ty TNHH Thẩm mỹ La Rosa Beauty (hay sau đây gọi tắt là: “La Rosa” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng thông qua website: https://larosabeauty.vn/.

Chúng tôi đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của khách hàng.

1. Dữ liệu cá nhân thu thập bao gồm những gì?

Khi khách hàng truy cập website, sử dụng các tính năng trên website, thông tin chúng tôi sẽ thu thập bao gồm:

  • Dữ liệu hành vi của khách hàng: like, share, tương tác với các cấu trúc dữ liệu trên website.
  • Cookie người dùng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 180 ngày.

Khi khách hàng đăng ký tư vấn miễn phí trên website, thông tin khách hàng sẽ được chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Câu hỏi của bạn

Mọi thông tin mà chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo những nội dung mà chúng tôi sẽ đề cập phía dưới đây.

La Rosa không chịu trách nhiệm đối với bất kì tuyên bố về quyền riêng tư hoặc nội dung khác của các website ngoài: https://larosabeauty.vn/.

2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Những thông tin được chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, băn khoăn về dịch vụ của chúng tôi, tư vấn cho khách hàng các thông tin mà khách hàng cần, đặt lịch hẹn cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu.
  • Thông báo về các chương trình khuyến mại, ưu đãi, tri ân hoặc các thông tin khác mà khách hàng được hưởng.
  • Liên lạc cho khách hàng trong các trường hợp đặc biệt khác.
  • Sử dụng để nghiên cứ hành vi khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
  • Chia sẻ cho các đối tác quảng cáo, truyền thông của La Rosa trong phạm vi cho phép của pháp luật.
  • Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin chúng tôi buộc phải chia sẻ dữ liệu cho các bên liên quan có thẩm quyền. Ngoài trường hợp này không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian và hình thức lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống máy chủ của https://larosabeauty.vn/.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho tới khi có yêu cầu xóa bỏ của khách hàng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cookie của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong 180 ngày.

4. Những ai có thể tiếp cận được thông tin khách hàng?

Những đối tượng được tiếp cận với thông tin khách hàng tại https://larosabeauty.vn/ bao gồm:

  • Công ty TNHH Thẩm mỹ La Rosa Beauty
  • Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị liên kết của công ty TNHH thẩm mỹ La Rosa Beauty
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền đi kèm yêu cầu hợp pháp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thẩm mỹ La Rosa Beauty

Địa chỉ: Time City, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hotline: 0777.64.1111

Email: [email protected]

website: https://larosabeauty.vn/

6. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan tới việc sử dụng dữ liệu khách hàng sai mục đích

  • Khách hàng có quyền phản hồi, khiếu nại với chúng tôi khi nghi ngờ việc sử dụng dữ liệu khách hàng sai mục đích như đã nêu ở phía trên.
  • Khách hàng khiếu nại theo thông tin đơn vị chịu trách nhiệm đã đề cập ở mục 5.
  • Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp kịp thời.
  • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của chúng tôi, công ty sẽ chuyển yêu cầu của khách hàng cho cơ quan có thẩm quyền phụ trách. Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục theo dõi, phối hợp để xử lý vấn đề của khách hàng cùng cơ quan chức năng có thẩm quyền.
  • Trường hợp máy chủ của chúng tôi bị tấn công, gây nguy cơ mất dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo với cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý kịp thời.
  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.